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Häufig gestellte Fragen

Life Pal Limited ist der globale Partner von TECHE und LIFEPALSTORE.COM ist der offizielle Online-Shop für TECHE-Produkte außerhalb des chinesischen Marktes. Alle Produkte werden direkt von TECHE versendet, wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen.

Bestellung und Service

Ist die Kamera auf Lager und wie lange dauert der Versand?

Ja, die Kamera ist auf Lager und die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ wird ausgegraut, wenn sie nicht auf Lager ist. Der gesamte Versand dauert etwa 5-10 Werktage in die meisten EU-Länder und nach Nordamerika.

Was ist die Garantierichtlinie für die TECHE-Kamera?

Der Hersteller gewährt ein Jahr Garantie, einschließlich technischer Online-Unterstützung. Wenn das Produkt aufgrund der handwerklichen Verarbeitung Mängel aufweist, wird eine Reparatur oder ein Ersatz geleistet. Weitere Einzelheiten finden Sie in der TECHE-Garantierichtlinie .

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Banküberweisung bezahlen. Wir belasten Sie nicht sofort, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben (was uns autorisiert, Sie innerhalb einer Woche zu belasten). Wir können Sie kontaktieren, um Ihre Identität und den Besitz Ihrer Zahlungsmethode zu bestätigen. Wir werden den Ladevorgang erst einleiten, wenn Ihre Inhaberschaft der Kreditkarte/des PayPal-Kontos bestätigt wurde, und dann beginnen wir mit der Vorbereitung des Versands.

Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Wir bieten eine 7-tägige Reuefrist. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihre Produkte erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten, es sei denn, es besteht Anspruch auf eine Rückgabe aufgrund der Herstellungsfehler der Herstellergarantie.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Sie sollten sich zur Genehmigung an support@lifepalstore.com wenden, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paketfoto anhängen, um zu beweisen, dass es intakt ist. WIR AKZEPTIEREN KEINE RÜCKSENDUNGEN OHNE VORHERIGE GENEHMIGUNG VON LIFE PAL LIMITED. Für den Kreditkartentarif, die Zollgebühren und die Bearbeitungsgebühr werden Ihnen 20 % des Preises, den Sie an uns bezahlt haben, in Rechnung gestellt.

Muss ich die Steuer zahlen?

Wir erheben keine Steuern auf alle Bestellungen, da Life Pal Limited ein Unternehmen in Hongkong ist, aber Sie müssen möglicherweise den Einfuhrzoll an Ihre Regierung zahlen. Normalerweise deklarieren wir das Produkt für 200 $ als Muster für den Versand, aber es liegt in Ihrer Verantwortung für die Zollabfertigung. Life Pal Limited wird sein Bestes tun, um die Zollabfertigung zu unterstützen. Wenn Sie es zum vollen Preis deklarieren lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben.

TECHNISCH

Wie verbinde ich die Kamera mit meinem Computer/Smartphone?

Sie können Ihr Smartphone/Computer direkt mit dem WLAN (5 GHz) der Kamera oder mit demselben Netzwerk wie demselben Ethernet-Router verbinden.

Was ist Transcodierung?

Es ist für Live-Streaming. Wenn sie eingeschaltet ist, kann die Kamera zwei Streaming-Feeds mit unterschiedlichen Auflösungen erstellen, z. B. 8K und 4K, sodass das Publikum die Show mit beliebigen Geräten gleichzeitig ansehen kann, Computer, Smartphone, VR-Headset, usw. Sie müssen zwei Streaming-URLs und Schlüssel eingeben. Wenn es eingeschaltet ist, ist die Vorschaufunktion des Controllers ausgeschaltet.

Wird externes Audio unterstützt?

Ja. Sie können Ihr externes Mikrofon mit einem USB-C-zu-3,5-mm-/OTG-Kabel anschließen. Wenn es verbunden ist, wird das eingebaute Mikrofon deaktiviert.

Wird externe SSD unterstützt?

Noch nicht. Daran arbeitet das Team noch.

Wie entferne ich das schwarze Loch oben beim Live-Streaming auf YouTube?

Sie müssen einen neuen Streaming-Schlüssel für die Kamera erstellen, anstatt den Standardschlüssel zu verwenden.

Wie lange hält der eingebaute Akku für normale Aufnahmen?

Es dauert ungefähr 2,5-3 Stunden für normales Schießen.

Ist die externe Batterie vorhanden? Welche Art von Akku kann mit TECHE 360Anywhere verwendet werden?

Ja. Sie finden den externen Akku zusammen mit anderem Zubehör bei TECHE Portable Power Bank . Sie können auch Ihre eigene externe Batterie mit 12,6-V-Ausgang verwenden, aber Sie müssen möglicherweise ein TECHE-Stromkabel verwenden.

Kann ich die Kamera auf einer Drohne verwenden?

360Anywhere ist leicht und kompakt mit nur 600 Gramm und einer Größe von 150 mm x 55 mm x 55 mm. Sie können es sicher an eine Drohne hängen, um Bilder und Videos aufzunehmen.

Kann die Kamera lange live streamen?

Ja. TECHE ist bisher die einzige Marke auf dem Markt, die eine Kamera anbietet, die rund um die Uhr Live-Streaming ermöglicht.

Kann ich OBS von Drittanbietern für Live-Streaming verwenden?

Ja. Bitte lesen Sie den Artikel über Live-Streaming mit OBS Studio .

Wie erhalte ich das TECHE SDK für die Kamera?

Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder senden Sie uns eine E-Mail an support@lifepalstore.com .

Worum geht es beim Echtzeit-Voice-Chat?

Mit aktivierter Echtzeitstimme können Sie mit Ihrem Publikum sprechen, wenn es live ist. Dies ist eine Funktion für Geschäftsanwender. Möglicherweise müssen Sie Ihre in Agora integrierte App entwickeln oder Ihre Anfrage an uns senden.

Wird die Kamera überhitzt?

Nein. Dank ihres einzigartigen Designs wird die Kamera nie überhitzt und kann rund um die Uhr arbeiten.

Welche Bitrate sollte ich für 4K-Live-Streaming verwenden?

Wir verwenden normalerweise 30 Mbit/s für 4K-Live-Streaming, um eine bessere Bildqualität zu erzielen.

Was ist die längste Verschlusszeit für die Aufnahme des Bildes?

Die längste Verschlusszeit für die Aufnahme von JPG/DNG-Fotos beträgt ½ Sekunde, die kürzeste 1/8000 Sekunde.

Warum finde ich die Produkte nicht auf der TECHE-eigenen Website?

Life Pal Store ist der offizielle Online-Shop von TECHE-Produkten für den Markt außerhalb Chinas, während sich das TECHE-Team auf den chinesischen Markt konzentriert. Sie finden die neuen Produkte auf der TECHE-Website nur auf Chinesisch.

Kann ich das Beispielmaterial der Kamera zur Auswertung bekommen?

Hier finden Sie Beispielbilder/-videos.

Wo finde ich die neueste Software und wie aktualisiere ich die Firmware?

Den neuesten Software-Installer finden Sie hier . Bitte gehen Sie zum Hilfemenü im 360Anywhere Controller und wählen Sie Aktualisieren, um die Firmware zu aktualisieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Kamera während der Aktualisierung an das Stromnetz angeschlossen ist. Danach deinstallieren Sie bitte den 360Anywhere Controller und installieren Sie den neuesten Controller, um die neuen Funktionen nutzen zu können.

Was sind die Mindestsystemanforderungen für die Ausführung der TECHE-Software?

Für den 360Anywhere Controller gibt es keine besonderen Anforderungen an das System, aber es wird empfohlen, dass Ihr Computer über einen Prozessor von I7 oder höher und eine Grafikkarte RTX 1080 oder höher verfügt. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch.

Warum lässt sich der Akku nicht aufladen? Was bedeuten die Lichtzustände?

Die Kamera schützt sich selbst vor dem Aufladen, um eine Überhitzung zu vermeiden. Bitte schalten Sie die Kamera für ca. 15-30 Minuten aus, bevor Sie sie aufladen. Wenn der Status konstant rot ist, wird es aufgeladen. Wenn es blinkt, muss die Kamera länger abkühlen.

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