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Questions fréquemment posées

Life Pal Limited est le partenaire mondial de TECHE et LIFEPALSTORE.COM est la boutique en ligne officielle des produits TECHE en dehors du marché chinois. Tous les produits seront expédiés directement de TECHE si vous commandez sur notre boutique en ligne.

Commande et service

L'appareil photo est-il en stock et combien de temps cela prendra-t-il pour l'expédition ?

Oui, l'appareil photo est en stock et le bouton Ajouter au panier sera grisé s'il est en rupture de stock. L'expédition totale prendra environ 5 à 10 jours ouvrables vers la plupart des pays de l'UE et l'Amérique du Nord.

Quelle est la politique de garantie pour la caméra TECHE ?

Une garantie d'un an est fournie par le fabricant, y compris le support technique en ligne. La réparation ou le remplacement sera fourni si le produit a été détecté avec des défauts dus à l'artisanat. Reportez-vous à la politique de garantie TECHE pour plus de détails.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, Apple Pay et virement bancaire. Nous ne vous facturerons pas immédiatement après avoir soumis votre commande (nous autorisant à vous facturer dans une semaine). Nous pouvons vous contacter pour confirmer votre identité et la propriété de votre mode de paiement. Nous ne lancerons le processus de facturation qu'une fois que votre propriété de la carte de crédit/du compte PayPal aura été confirmée, puis nous commencerons à préparer l'envoi.

Puis-je le retourner si je ne l'aime pas ?

Nous fournissons une période de regret de 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange à moins qu'ils ne soient éligibles à la politique de garantie du fabricant en raison des défauts de fabrication.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Vous devez contacter support@lifepalstore.com pour approbation avant de renvoyer le produit. Assurez-vous de joindre la photo du colis pour prouver qu'il est intact. NOUS N'ACCEPTONS AUCUN RETOUR SANS L'APPROBATION PRÉALABLE DE LIFE PAL LIMITED. Vous serez facturé 20% du prix que vous nous avez payé pour le taux de carte de crédit, les droits de douane et les frais de traitement.

Dois-je payer la taxe ?

Nous ne collectons pas de taxe sur toutes les commandes car Life Pal Limited est une société de Hong Kong, mais vous devrez peut-être payer les droits d'importation à votre gouvernement. Nous déclarons généralement le produit à 200 $ comme échantillon pour l'expédition, mais c'est votre responsabilité de vente pour le dédouanement. Life Pal Limited fera de son mieux pour faciliter le dédouanement. Si vous souhaitez qu'il soit déclaré à son prix total, veuillez nous contacter après avoir soumis votre commande.

TECHNIQUE

Comment connecter la caméra à mon ordinateur/smartphone ?

Vous pouvez connecter votre smartphone/ordinateur directement au Wi-Fi (5Ghz) de la caméra, ou au même réseau, comme au même routeur Ethernet.

Qu'est-ce que le transcodage ?

C'est pour la diffusion en direct. Lorsqu'elle est allumée, la caméra pourra créer deux flux de streaming à différentes résolutions, telles que 8K et 4K, afin que le public puisse regarder l'émission avec n'importe quel appareil en même temps, ordinateur, smartphone, casque VR, etc. Vous devrez renseigner deux URL et clés de diffusion. Lorsqu'il est activé, la fonction de prévisualisation du contrôleur est désactivée.

L'audio externe est-il pris en charge ?

Oui. Vous pouvez connecter votre micro externe avec un câble USB-C à 3,5 mm/OTG. Lorsqu'il est connecté, le micro intégré sera désactivé.

Le SSD externe est-il pris en charge ?

Pas encore. L'équipe y travaille encore.

Comment supprimer le trou noir en haut lors de la diffusion en direct sur YouTube ?

Vous devez créer une nouvelle clé de diffusion pour la caméra au lieu d'utiliser celle par défaut.

Combien de temps la batterie intégrée durera-t-elle pour la prise de vue régulière ?

Il durera environ 2,5 à 3 heures pour une prise de vue régulière.

La batterie externe est-elle disponible ? Quel type de batterie peut être utilisé avec TECHE 360Anywhere ?

Oui. Vous pouvez trouver la batterie externe disponible chez TECHE Portable Power Bank avec d'autres accessoires. Vous pouvez également utiliser votre propre batterie externe avec une sortie de 12,6 V, mais vous devrez peut-être utiliser un câble d'alimentation TECHE.

Puis-je utiliser la caméra sur un drone ?

360Anywhere est léger et compact avec seulement 600 grammes et 150 mm x 55 mm x 55 mm. Vous pouvez sûrement l'accrocher à un drone pour prendre des photos et enregistrer des vidéos.

La caméra peut-elle diffuser en direct pendant longtemps ?

Oui. TECHE est la seule marque sur le marché à ce jour à fournir une caméra capable de diffuser en direct 24h/24 et 7j/7.

Puis-je utiliser un OBS tiers pour la diffusion en direct ?

Oui. Veuillez vous référer à l'article sur la diffusion en direct avec OBS Studio .

Comment obtenir le SDK TECHE pour la caméra ?

Veuillez nous contacter pour plus d'informations ou nous envoyer un e-mail à support@lifepalstore.com .

Qu'est-ce que le chat vocal en temps réel ?

Avec la voix en temps réel activée, vous pouvez parler à votre public en direct. Il s'agit d'une fonctionnalité destinée aux utilisateurs professionnels. Vous devrez peut-être développer votre application intégrée à Agora ou nous soumettre votre demande.

La caméra va-t-elle surchauffer ?

Non. Grâce à sa conception unique, la caméra ne surchauffe jamais et peut fonctionner 24h/24 et 7j/7.

Quel débit dois-je utiliser pour la diffusion en direct 4K ?

Nous utilisons généralement 30 Mbps pour la diffusion en direct 4K afin d'obtenir une meilleure qualité d'image.

Quelle est la vitesse d'obturation la plus longue pour prendre la photo ?

La vitesse d'obturation la plus longue pour la prise de photos JPG/DNG est de ½ seconde, tandis que la plus courte est de 1/8000 seconde.

Pourquoi ne puis-je pas trouver les produits sur le site Web de TECHE ?

Life Pal Store est la boutique en ligne officielle des produits TECHE pour le marché en dehors de la Chine, tandis que l'équipe TECHE se concentre sur le marché chinois. Vous ne pouvez trouver les nouveaux produits que sur le site Web de TECHE en chinois.

Puis-je obtenir des exemples de séquences de la caméra pour l'évaluation ?

Vous pouvez trouver les exemples d'images/vidéos ici .

Où puis-je trouver la dernière version du logiciel et comment mettre à jour le firmware ?

Le dernier programme d'installation du logiciel peut être trouvé ici . Veuillez accéder au menu Aide de 360Anywhere Controller et sélectionner Mettre à jour pour mettre à jour le micrologiciel. Veuillez vous assurer que la caméra est connectée à l'alimentation pendant sa mise à jour. Une fois terminé, veuillez désinstaller 360Anywhere Controller et installer le dernier pour profiter des nouvelles fonctionnalités.

Quelle est la configuration minimale requise pour exécuter le logiciel TECHE ?

Pour 360Anywhere Controller, aucune exigence spécifique sur le système, mais il est suggéré que votre ordinateur dispose d'un processeur I7 ou supérieur et d'une carte graphique RTX 1080 ou supérieure. Reportez-vous au Guide de l'utilisateur pour plus d'informations.

Pourquoi la batterie ne peut-elle pas être chargée ? Que signifient les états lumineux ?

La caméra se protégera de la charge pour éviter la surchauffe. Veuillez éteindre l'appareil photo pendant environ 15 à 30 minutes avant de le charger. Si l'état est en rouge constant, il est en cours de chargement. S'il clignote, l'appareil photo doit refroidir plus longtemps.

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